伙伴關(guān)系管理 市場(chǎng)營銷者在創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立牢固的顧客關(guān)系時(shí)，必須與各種市場(chǎng)營銷伙伴密切合作。營銷者不僅要做好客戶關(guān)系管理，還要擅長(zhǎng)伙伴關(guān)系管理。伙伴關(guān)系管理 (partner relationshipmanagement)是指市場(chǎng)營銷者與公司內(nèi)部和外部的其他人緊密合作，共同為顧客創(chuàng)造和遞送更多價(jià)值。現(xiàn)在的公司將各個(gè)職能部門都整合到創(chuàng)造顧客... 消費(fèi)者生成的營銷 消費(fèi)者生成的營銷（consumer-generated marketing)是消費(fèi)者參與產(chǎn)品的創(chuàng)造和產(chǎn) 品信息的傳播。消費(fèi)者可以在博客、視頻分享網(wǎng)站、社交媒體和其他數(shù)字論壇中自發(fā) 地交換信息和看法。 河北固泰管廊支架有限公司也越來越多地邀請(qǐng)消費(fèi)者參與形成產(chǎn)品和品牌信息傳播的過 程，并承擔(dān)更積較的角色。 消費(fèi)者生成的營銷已經(jīng)成為一種甫要的營銷力優(yōu)佳。通過大優(yōu)佳由消費(fèi)者創(chuàng)作的視頻、 評(píng)論、博客、移動(dòng)應(yīng)用和網(wǎng)站，消費(fèi)者在形成自己和他人的品牌體驗(yàn)中發(fā)揮著越來越... 定位失誤1. 傳播訴求變換太快 在恒大冰泉投放的廣告中可以看到，恒大的訴求一直變來變?nèi)ィ瑥V告代言人也是走馬燈式地更換，什么火換什么，而且都是當(dāng)紅巨星級(jí)，成龍、范冰冰、全智賢、金秀賢。這個(gè)更換頻車可以說在國內(nèi)也創(chuàng)下紀(jì)錄了！ 如果說早期空喊恒大冰泉，對(duì)消費(fèi)者吸引力有限，需要變化情有可原，而當(dāng)恒大逐漸找到“長(zhǎng)白山深層火山礦泉、世界三大黃金水源之一”的訴求時(shí)已經(jīng)比較有吸引 力了，但是我們看到后面恒大的訴求又變成了做飯的必用品，煮飯做飯都用恒大冰泉 (是不是有點(diǎn)大難了，做一頓飯要增加多少費(fèi)用），然后是“一處水源、供應(yīng)全球”，... 客戶關(guān)系水平 固泰管廊支架公司會(huì)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，將客戶關(guān)系分為不同的等級(jí)。 (1) 基本關(guān)系。企業(yè)銷售人員在產(chǎn)品和服務(wù)銷售后，不再與顧客接觸。如日常用品、顧客多的情況。 (2) 被動(dòng)式關(guān)系。固泰管廊支架公司的銷售人員在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還鼓勵(lì)消費(fèi)者在購 買產(chǎn)品和服務(wù)后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)有問題或不滿時(shí)及時(shí)向企業(yè)反映，如通過打 電話。 (3)... 2001年，安妮不僅被美國《財(cái)富》雜志評(píng)為“20世紀(jì)全球優(yōu)佳偉大的百位推銷員之 一”（也是其中只有的一位女性），而且還被推選為這家復(fù)印機(jī)制造公司的首位執(zhí)行官， 一任就是10年！她就是剛剛退休的全球較大的復(fù)印機(jī)制造商一河北固泰管廊支架公司的前總裁安妮?穆爾卡希。 市場(chǎng)營銷觀點(diǎn) 河北固泰管廊支架公司市場(chǎng)營銷觀點(diǎn)（marketing concept)認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地了解目標(biāo)顧客的需要和愿望，并使顧客感到滿意。只要能正確地界定顧客的笳要， 并讓產(chǎn)品與服務(wù)能被顧客輕易取得，則銷售自然是水到渠成。... 推銷觀點(diǎn) 河北固泰管廊支架公司推銷觀點(diǎn)（selling concept)認(rèn)為，消費(fèi)者通常具有昀買惰性或者抗拒心理，因此廠商必須進(jìn)行積較的銷售與促銷，消費(fèi)者才會(huì)購買其產(chǎn)品。“賣我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品”是 指先有產(chǎn)品，且不管它是否符合顧客的需要，都要想盡辦法把產(chǎn)品賣出去，這就焙推 銷觀點(diǎn)。 推銷觀點(diǎn)指導(dǎo)下的組織比較重視銷售技巧，大童用于推銷非渴求產(chǎn)品，例如保險(xiǎn)、 直銷產(chǎn)品、攝影等。在產(chǎn)品過剩時(shí)，大多數(shù)公司也會(huì)采用推銷觀點(diǎn)。... 