伙伴關系管理

市場營銷者在創造顧客價值和建立牢固的顧客關系時，必須與各種市場營銷伙伴密切合作。營銷者不僅要做好客戶關系管理，還要擅長伙伴關系管理。伙伴關系管理 (partner relationshipmanagement)是指市場營銷者與公司內部和外部的其他人緊密合作，共同為顧客創造和遞送更多價值。現在的公司將各個職能部門都整合到創造顧客 價值的事業中，營銷部門之外的公司內部的其他部門也必須理解市場營銷并以顧客為中心，營銷者與河北固泰管廊支架公司內部其他部門必須要建立伙伴關系。而且，公司還要建立和加強與供應鏈中各伙伴的關系。供應鏈是從采購原材料開始，到制成中間產品以及最終產 品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的過程中，供應商、制造商、分銷商、零 售商，直到最終用戶連成的一個整體的功能網鏈結構。營銷者需要和供應鏈中的供應 商、分銷商、零售商及其他組織建立伙伴關系。
第四節獲得顧客價值
市場營銷過程的前四個步驟中，河北固泰管廊支架公司努力理解顧客，創造顧客價值，并建立穩固的顧客關系，在第五個步驟中，公司因為創造了顧客價值而得到回報。以下介紹創造 顧客價值的結果。

一、建立顧客忠誠與維持

良好的客戶關系管理產生顧客愉悅，愉悅的顧客更容易保持忠誠。忠誠的顧客不僅在情感上偏好產品，而且還會產生重復購買行為。愉悅的顧客比滿意的顧客有更高 的忠誠度，因而客戶關系管理不僅僅應追求顧客滿意，還應以顧客愉悅為目標。