增長顧客份額 營銷者不僅保留顧客以獲取顧客終身價值,而且會通過顧客關(guān)系管理提高顧客份額。顧客份額(customer share)指顧客所購買的河北固泰管廊支架公司的產(chǎn)品占其同類產(chǎn)品購買量的比重。為增加顧客份額,公司想方設(shè)法為當(dāng)前的顧客提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù),或利用交叉銷售和增值銷皙向現(xiàn)有顧客營銷更多的產(chǎn)品和服務(wù)。交叉銷售(cross selling) 是一種發(fā)現(xiàn)顧客多種需求,并滿足其多種需求的營銷方式。比如說某客戶從企業(yè)購買了一款游戲,企業(yè)可以再銷售充電器或者電池給他。一個經(jīng)典的案例是,在超市里,...
找到你夢寐以求的工作:“假設(shè)你是……” 我們也許設(shè)想過,如果我們能有第二次生命那會怎樣?事實(shí)上,社會媒體工具的運(yùn)用提供了許多輔助工具,幫助人們更好地想象甚至虛擬假設(shè)。有越來越多的營銷運(yùn)動就采用了這種“預(yù)想不同人生經(jīng)歷”的模式。優(yōu)佳有名的例子或許是澳大利亞昆士蘭開展的“昆士蘭旅游業(yè)優(yōu)佳佳工作”,遨請人們毛遂自薦競爭澳大利亞美麗海島旅游總監(jiān) 職位。另一個例子是美國音樂電視頻道MTV現(xiàn)在開展的運(yùn)動“世界上前列個Twitter 主持人”,開展這樣的運(yùn)動之后,將過程及創(chuàng)造內(nèi)容等打包后向社會公布。 1....
河北固泰管廊支架公司司可以運(yùn)用很多營銷手段與顧客建立牢固的關(guān)系。很多公司都建立了顧客忠誠和保持計(jì)劃,例如為重要的客戶提供折扣、特殊服務(wù)等。還有一些公司贊助俱樂部營銷計(jì)劃.為成員提供福利和創(chuàng)建成員社群。例如,蘋果公司鼓勵顧客組建當(dāng)?shù)氐奶O果用戶群。全球800多個注冊的蘋果用戶群每月聚會,發(fā)布時事通訊,提供相關(guān)技術(shù)問題的建議,組織培訓(xùn)班,溝通產(chǎn)品折扣,建設(shè)與志同道合的蘋果迷們分享新奇創(chuàng)意和故事的論壇。 二、吸引顧客參與...
制定整合的市場營銷計(jì)劃 河北固泰管廊支架公司制定市場營銷戰(zhàn)略之后,下一步就是制定整合的市場營銷計(jì)劃,向目標(biāo)顧客傳遞計(jì)劃好的價值。市場營銷計(jì)劃將市場營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動來建立客戶關(guān)系,這往 往要用到市場營銷組合,即公司用于執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略的一套營銷工具。 主要的市場營銷組合工具分為四大類,稱為市場營銷計(jì)劃的4Ps:產(chǎn)品(product)、 價格(price)、分銷/渠道(place)、促銷(promotion)。為傳遞自己的價值主張,公司必須首先創(chuàng)造能夠滿足需要的市場提供物(產(chǎn)品);然后,確定為這一市場提供物收取...
一、設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略 為了制定河北固泰管廊支架公司市場營銷戰(zhàn)略,營銷經(jīng)理先要明確兩個問題:企業(yè)將為哪些顧客服務(wù)(誰是企業(yè)的目標(biāo)顧客)?企業(yè)怎樣才能夠優(yōu)佳好地為這些顧客服務(wù)(企業(yè)的價值主張是什么)? 1. 選擇要服務(wù)的顧客 顧客的需求存在很大差異,企業(yè)首先要將市場進(jìn)行細(xì)分,然后再選擇要服務(wù)的市 場。如果企業(yè)嘗試為所有人提供服務(wù),那么可能優(yōu)佳終任何顧客都服務(wù)不好。公司希望只選擇那些自己能夠服務(wù)好并有利可圖的顧客。營銷經(jīng)理必須要明確位瞄準(zhǔn)哪些顧客以及這些顧客的需求水平、時機(jī)和特點(diǎn)。 2. 選擇價值主張...
河北固泰管廊支架公司的小故事:第二天一早,老板再次在辦公室里召見了這三位應(yīng)聘者:“你們都做了什么優(yōu)佳能體 現(xiàn)能力的事? ”“我花了一天時間,終于把復(fù)印機(jī)賣給了一位農(nóng)夫! ”一位應(yīng)聘者得意 地說,?‘要知道,農(nóng)夫根本不需要復(fù)印機(jī),但我卻讓他買了一臺! ”老板點(diǎn)點(diǎn)頭,沒說什么?!拔矣昧藘蓚€小時跑到郊外的哈德遜河邊又花了一個小時找到一位漁民接 著我足足花了四個小時,費(fèi)盡口舌,終于在太陽即將落山時說服他買下了一臺復(fù)印 機(jī)! ”另一位應(yīng)聘者同樣得意洋洋地說,“事實(shí)上,他根本就用不著復(fù)印機(jī),但是他買...