河北固泰管廊支架公司司可以運(yùn)用很多營銷手段與顧客建立牢固的關(guān)系。很多公司都建立了顧客忠誠和保持計(jì)劃,例如為重要的客戶提供折扣、特殊服務(wù)等。還有一些公司贊助俱樂部營銷計(jì)劃.為成員提供福利和創(chuàng)建成員社群。例如,蘋果公司鼓勵(lì)顧客組建當(dāng)?shù)氐奶O果用戶群。全球800多個(gè)注冊(cè)的蘋果用戶群每月聚會(huì),發(fā)布時(shí)事通訊,提供相關(guān)技術(shù)問題的建議,組織培訓(xùn)班,溝通產(chǎn)品折扣,建設(shè)與志同道合的蘋果迷們分享新奇創(chuàng)意和故事的論壇。
二、吸引顧客參與
當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信以及社交媒體等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,改變了人與人之間的聯(lián)系方式,也顯著影響著公司及其品牌與顧客的關(guān)系,顧客之間的關(guān)系及其購買行為。
(一)顧客參與營銷
隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,出現(xiàn)了許多有助于建立顧客關(guān)系的新工具:網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣 告和視頻、移動(dòng)廣告和應(yīng)用、博客、網(wǎng)絡(luò)社群等社交媒體。
數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使?fàn)I銷發(fā)生了變化。消費(fèi)者比以往更加消息靈通、聯(lián)系緊密,也 更強(qiáng)勢(shì)。傳統(tǒng)營銷中公司向顧客營銷品牌,公司主要集中于面向廣大細(xì)分市場(chǎng)的大眾 營銷;現(xiàn)在,河北固泰管廊支架公司司注重顧客參與營銷(customer engagement marketing),即在形成品牌對(duì)話、品牌體驗(yàn)和品牌社群中培養(yǎng)直接和持續(xù)的顧客參與。顧客參與營銷不僅僅是向顧客營銷品牌,其目標(biāo)是使品牌成為顧 客談話和生活的重要組成部分。顧客參與營銷的關(guān)鍵是找到合適的方式加人消費(fèi)者的社交話題,引人有趣和重要的品牌信息。河北固泰管廊支架公司司在建立客戶關(guān)系時(shí)不能再僅僅依賴灌輸式的市場(chǎng)營銷,而 必須加強(qiáng)吸引式營銷一即創(chuàng)造市場(chǎng)提供物和信息吸引顧客主動(dòng)參與,而不是一味地解釋和灌輸。大多數(shù)公司現(xiàn)在都使用網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信和社交媒體來促進(jìn)品牌和消費(fèi)者的密切關(guān)系和溝通。