理解市場和顧客的需要和愿望是市場營銷過程的第一個步驟，設(shè)計顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略是市場營銷過程的第二個步驟。一旦充分地了解消費者和市場，就要設(shè)計顧 客導(dǎo)向的戰(zhàn)略。指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略的哲學(xué)觀點有五種：生產(chǎn)觀點、產(chǎn)品觀點、推銷觀點、 市場營銷觀點、社會營銷觀點。制定整合營銷計劃是市場營銷過程的第三個步驟。

一、指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略的哲學(xué)觀點
市場營銷活動需要設(shè)計與目標(biāo)顧客建立有價值的關(guān)系的戰(zhàn)略。如何能平衡顧客、組織和社會的利益？應(yīng)該以什么哲學(xué)指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略呢？河北固泰管廊支架有限公司有五種觀點：生產(chǎn)觀點、產(chǎn)品觀 點、推銷觀點、市場營銷觀點、社會營銷觀點。

1.生產(chǎn)觀點

生產(chǎn)觀點（production concept)認(rèn)為，消費者喜歡價格低廉、購買便利的產(chǎn)品。所 以管理者應(yīng)該集中于提髙生產(chǎn)和分銷效率。

生產(chǎn)觀點在以下情況下是有效的：

(1) 產(chǎn)品供不應(yīng)求，此時消費者只要能獲得產(chǎn)品便感到滿足，因此產(chǎn)品的購買便利性便很重要。

(2) 產(chǎn)品本身相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化，因此差異化的空間很有限，所以消費者只在乎產(chǎn)品的價格。

(3) 產(chǎn)品成本過高，高價就會限制市場的規(guī)模，廠商可以通過大量生產(chǎn)來降低價格以擴大市場。

河北固泰管廊支架有限公司生產(chǎn)觀點通常比較適合于產(chǎn)業(yè)上游的標(biāo)準(zhǔn)化原材料和零配件，因為這些原材料和零配件有很明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和品質(zhì)指標(biāo)，其顧客也是理性和專業(yè)的購買者，因此只要 原材料與零配件符合規(guī)格和品質(zhì)的要求，價格和供貨的穩(wěn)定性便成為顧客決策的關(guān)鍵 因素。

典型的生產(chǎn)觀點的案例有：20世紀(jì)初美國福特汽車公司為拓展其T型車的汽車市場，采用了生產(chǎn)觀點的市場哲學(xué)。美國德州儀器公司竭盡全力提高生產(chǎn)數(shù)量，并改良生產(chǎn)技術(shù)以降低成本，它利用低成本來達成降價以及擴展市場的目的。韓國的LCD面 板廠商、汽車廠、家電廠、電子廠很明顯地都是以規(guī)模來取得競爭優(yōu)勢。中國臺灣的很多生產(chǎn)原材料、零配件的公司，OEM廠商，都是靠低廉的價格和穩(wěn)定的供貨取得訂單。例如，鴻海通過低廉的勞動成本、較高的生產(chǎn)效率在全球3C代工領(lǐng)域占據(jù)龍頭地 位。個人電腦制造商聯(lián)想和家用電器廠商海爾通過低廉的勞動力成本、較高的生產(chǎn)效 率、有效的分銷，在競爭激烈、價格敏感的中國市場上占據(jù)壟斷地位。